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Identidad del Responsable del Tratamiento
Finalidad de la Web
La web de Besolver tiene las siguientes finalidades:
Marco Normativo
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Las siguientes conductas quedan terminantemente prohibidas por “BeSolver”. Si el Usuario comete cualquiera de los actos descritos en los puntos siguientes que sea, además, constitutivo de un delito, “BeSolver” se reserva la potestad de ponerlo en conocimiento de las autoridades si se constata la comisión del mismo:
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Propiedad Intelectual
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Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a “BeSolver” y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, “BeSolver” cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. “BeSolver” reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
Ley Aplicable y Jurisdicción
La relación entre Responsable y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas partes. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o las actividades en él desarrolladas, “BeSolver” y Usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
“BeSolver” se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD).
De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento por “BeSolver”, Responsable del tratamiento, cuyos datos son:
Obtención y Tratamiento de Datos Personales
Un dato personal es cualquier información relativa a una persona identificada e identificable: nombre, email, domicilio, teléfono, NIF/NIE... Adicionalmente, cuando un Usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet, y que también se considera un dato personal.
“BeSolver”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a los Usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web.
Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder gestionar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para poder llelet a término la actividad realizada. En particular, no se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En ningún caso se realizará un uso diferente de los datos que la finalidad para los que han sido recabados.
Formularios de contacto/email
Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de nuestro/s formulario/s de contacto.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de los servidores de esta web, gestionados por AWS, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
Formularios de alta en lista de correo (newsletter)
Finalidad: Envío de comunicaciones, algunas de ellas comerciales, de interés para el Usuarios según la temática del site. Tal y como establece la LSSICE, “BeSolver” se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente, de haberla.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Sendinblue, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
Formularios de registro/alta de cliente
Finalidades:
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato.
Cesión de datos: “BeSolver” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un Encargado de Tratamiento. Así, el Usuario acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a estos Encargados del Tratamiento (plataformas de pago, gestoría, intermediarios, etc.), cuando sea necesario para la efectiva realización de un servicio contratado. El Usuario acepta también que algunos de los servicios puedan ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán también la consideración de Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad (o adherido a sus políticas de privacidad establecidas en sus respectivas páginas web). El Usuario podrá negarse a la cesión de tus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.
Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.
Formulario de comentarios
Finalidad: realizar un comentario o reseña para su publicación en la página web.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de los servidores de esta web, gestionados por AWS, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
Menores de edad
Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. Según obliga la LOPD y GDD, en caso de menores de 14 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales.
Por otra parte, solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años. En caso de menores de 18 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores legales para que podamos prestar los servicios ofertados, salvo que el menor esté emancipado.
Registro de Usuarios - Contraseñas
En el caso de los estudiantes, y de los profesores que actúen como Usuarios, es decir, aquellos cuyas escuelas o Universidades hayan contratado el servicio, deberán rellenar el formulario de registro correspondiente para poder utilizar la plataforma educativa. En el formulario, inicialmente recopilamos la siguiente información:
También podrán registrarse mediante “login social” (a través de Facebook o Google).
El Usuario deberá además aportar una contraseña, que recomendamos que cumpla ciertos requisitos de seguridad. No caducan. Para recuperar la contraseña el Usuario debe ir al formulario específico de recuperación e introducir su email para continuar con el proceso y poder modificarla, pulsando el enlace que se enviará a la dirección de email introducida. El Usuario es responsable de guardar la confidencialidad de su contraseña, así como de todos los usos que haga de ella. Deberá comunicar a “BeSolver” cualquier uso no autorizado que se haga de su cuenta o contraseña a la mayor brevedad posible.
El Usuario, una vez registrado, tiene acceso a un panel privado, en el que podrá ver determinados contenidos, los retos en los que participa, acceder al chat para comunicarse con otros usuarios, acceder a la biblioteca, etc. También puede gestionar opciones de su cuenta, como la contraseña, completar los datos de su perfil o subir una imagen, agregar enlaces a sus redes sociales, modificar los datos de Usuario o la privacidad de su perfil, etc.
El Usuario podrá recibir las siguientes notificaciones:
Medidas de Seguridad
Se informa a los Usuarios de esta web que “BeSolver” ha adoptado las medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, y que garantizan así la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de “BeSolver” o de los Encargados del Tratamiento designados.
El Sitio Web de “BeSolver” cuenta además con un cifrado SSL, que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto o registro del sitio web.
Veracidad de los datos
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El Usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el Usuario informe a “BeSolver” siempre que se produzca alguna modificación.
Ejercicio de Derechos del Usuario
La LOPD y GDD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el Usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a hola@besolver.io, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, el objeto de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación.
El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo (1 mes).
Si un Usuario considera que hay un problema con la forma en que “BeSolver” está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
Conservación de los datos
Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado.
Los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
Por su parte, los datos de Usuarios que se den de alta en el boletín o newsletter serán conservados indefinidamente, hasta que se revoque el consentimiento otorgado.
Redes Sociales
“BeSolver” cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Google+), reconociéndose en todos los casos Responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de Usuarios (en adelante, seguidores) publicados por “BeSolver”.
La finalidad del tratamiento de datos por parte de “BeSolver” será la de informar a sus seguidores sobre sus actividades y ofertas, por cualquier vía que la red social permita, así como prestar servicio personalizado de atención al Usuario. La base jurídica que legitima este tratamiento será el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
En ningún caso “BeSolver” extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del Usuario para ello (por ejemplo, para la realización de un concurso).
Transferencias Internacionales de Datos
“BeSolver” utiliza el software online de Asana y la plataforma de vídeo de Vimeo, empresas ubicadas en Estados Unidos que no cuentan con el nivel de protección adecuado por la Comisión Europea. Por otra parte, “BeSolver” hace uso de redes sociales estadounidenses como Facebook, LinkedIn, Google+, Youtube o Twitter.
El Usuario otorga expresamente y de forma inequívoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos y para la transferencia internacional de los mismos a estas empresas prestadoras de servicios.
Confidencialidad
La información suministrada por el Usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. “BeSolver” se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del Usuario, los motivos de la información solicitada o la duración de su relación con éste.
Validez
Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por ExpertosLOPD®, empresa de adaptación RGPD – LOPD (protección de datos), a día 15 de octubre de 2020, y podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico informamos al Usuario de la utilización de cookies en la web de “BeSolver”.
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Las presentes Condiciones regulan el uso de la plataforma web www.besolver.io, de la que es responsable legal BeDebate, S.L.U., en adelante, “BeSolver”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Mediante nuestra plataforma de trabajo, podrás llelet a cabo la metodología de aprendizaje por retos de una manera simple y guiada.
Para poder resolver el reto que se plantea hay que entender la necesidad de este. En la primera fase se hacen preguntas para investigar, reflexionar y discutir acerca de esa necesidad. Los Usuarios pueden grabar su opinión directamente desde la plataforma, agregando una URL de vídeo de Youtube o Vimeo o agregando un comentario al cuadro de discusión.
Los participantes en el reto crean equipos y se conectan a través de un chat privado para encontrar la mejor solución. Cada equipo estará formado con un máximo de 8 personas, y cada miembro elige el rol que quiere desarrollar dentro del equipo. Disponen de una herramienta de chat para comunicarse con su equipo y mejorar la colaboración.
Cuando lo resuelvan, los equipos entregarán sus soluciones con una presentación en PDF o DOC, cargando un video, haciendo un pitch directamente grabado desde la plataforma o incluyendo un enlace de YouTube / Vimeo. Los participantes darán su opinión a través de una crítica escrita a las soluciones propuestas por otros equipos. Tomando notas de los comentarios, los equipos decidirán si mejoran o dejan la solución propuesta como la tenían.
Una vez realizadas las presentaciones finales, los participantes votarán la mejor solución utilizando "likes" para decidir cuál es la ganadora. Las 3 más votadas se organizarán automáticamente en un "Top 3 Solutions".
Al finalizar el reto se realizará una auto-evaluación y una co-evaluación sobre comunicación, colaboración, creatividad y resolución de problemas. Los profesores pueden agregar habilidades adicionales para cada desafío. Estas habilidades evaluadas se reflejarán en el portafolio digital de cada estudiante.
Registro de Usuario y Corrección de Errores
Para poder utilizar los servicios ofertados en la web, es necesario la contratación previa por parte de los profesores, empresas, escuelas o Universidades. Una vez hayan contratado, “BeSolver” activará la licencia de uso, los registrará en la plataforma, y les proporcionará las claves de acceso. A partir de ese momento, dispondrán de 30 días gratuitos para disfrutar del servicio.
En el caso de los estudiantes y los profesores que actúen como usuarios, es decir, aquellos cuyas escuelas o Universidades hayan contratado el servicio, deberán rellenar el formulario de registro correspondiente para poder utilizar la plataforma educativa. Podrás registrarte en cualquier momento rellenando el cuestionario de alta indicando los datos que se soliciten. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta de Usuario se podrá cambiar la contraseña, ver determinados contenidos, los retos en los que se participa, acceder al chat para comunicarse con otros usuarios, comprobar la información personal y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos (o actualizar los mismos).
Al registrarse, el Usuario se compromete a usar este servicio sólo para fines privados y no para fines comerciales, salvo consentimiento expreso por parte del Responsable de esta web.
Perfiles de Usuario
Existen dos tipos de perfil de Usuario:
Contratación del servicio
Para poder hacer uso de la plataforma educativa el sistema exige el registro como Usuario, y la contratación de un plan de pago, excepto para estudiantes y profesores que actúen como Usuarios, es decir, aquellos cuyas escuelas o Universidades hayan contratado el servicio. Para estos dos perfiles el uso de la plataforma es gratuito.
Los planes de servicio se encuentran en la siguiente URL: https://besolver.io/plans
Universidades / Escuelas
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Una vez se haya contratado alguno de los planes disponibles, los contenidos restringidos serán accesibles cuando el Usuario se registre. Las membresías son de uso individual, por lo que no se le permite autorizar a otras personas distintas del Usuario a usar su cuenta, no permitiéndose compartir datos de acceso con ningún tercero.
El proceso de contratación en “BeSolver” es muy sencillo, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web, llamando al 934019855 o enviándonos un email a hola@besolver.io. Nos adaptaremos a tus circunstancias, y por ello el presupuesto, la contratación y el pago del servicio será acordado entre las partes de manera personalizada.
Renovación del servicio
Los servicios ofertados en esta web se basan en un sistema de suscripción. Al contratar nuestro servicio, el Usuario se compromete al pago periódico mientras esté interesado en disfrutar del mismo.
“BeSolver” se pondrá en contacto con el Usuario, con la suficiente antelación, para anunciarle el vencimiento del servicio y la posibilidad de renovarlo.
Formas de pago, precios, impuestos y tasas
Los precios de los servicios y planes ofrecidos en la web serán variables según el perfil del cliente y se adaptarán a sus necesidades específicas. Por ello, el precio final quedará establecido en el presupuesto, factura y/o contrato particular firmado entre las partes. Igualmente, los pagos del servicio se adaptarán a las circunstancias de cada cliente, pudiendo realizarse mediante domiciliación bancaria, transferencia o ingreso en cuenta.
Los precios estarán expresados en Euros. Además, serán de aplicación los siguientes impuestos:
Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo
Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario puede darse de baja directamente través del perfil de su cuenta o solicitando la misma al personal de “BeSolver”, enviando un email a hola@besolver.io
El servicio permanecerá activo en tanto en cuanto los importes devengados por su uso sean abonados en tiempo y forma. En caso de cancelación del servicio a lo largo de un período por parte del Usuario, no se hará ningún tipo de reembolso por el tiempo no disfrutado.
En caso de impago del servicio, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más tiempo, se procederá a la cancelación del servicio, situación que no exonera al Usuario del abono de la parte proporcional del servicio que sí ha podido disfrutar antes de su suspensión.
“BeSolver” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso al servicio (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si lo usa de un modo ilegal, incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, o realiza un mal uso de la aplicación, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido prestado, si fuera el caso.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “BeSolver”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de los servicios, éste se considerará ejecutado a la contratación del servicio, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.